ご注文の流れ

名称
華苑

所在地
〒112-0012
東京都文京区大塚4-51-3 第21宮廷ビル1階

運営責任者
小林 千織

電話番号
03-3943-6013

配達可能時間
9：30～21：00

お支払方法
現金/請求書

変更・キャンセル規定
2日前のまで キャンセル料金なし
2日前の19:50以降 キャンセル料金：ご注文後額の50%
1日前の18:00以降 キャンセル料金：ご注文後額の100%

※注文キャンセルのみでなく、食数減の場合にも本規定が適用されますので、ご注意ください。
※ご注文受付後のキャンセルはお電話のみで受け付けております。
※配達当日、配送開始以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料に加え、弁当の転送送料・廃棄料を頂戴いたします。

備品・返品規定

■ 返品規定
商品の特性上(食品のため)、お客様都合による返品は受け付けておりません。
調理・配達には細心の注意を払っておりますが、万一商品に不都合が発生した場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、ただちに弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
弊社に原因がある場合以外の返品、商品到着後30分以上経過してからの返品申請はお受けしかねますのでご了承ください。

■ 備品について
ご注文いただいたお弁当の人数分割り箸をお付けいたします。

■ 配送について
納品時間よりも早く到着するよう配送管理を行っておりますが、道路状況等、やむを得ない事由により、到着が遅れる場合がございます。その場合、大変恐縮ではございますが、キャンセルやその他賠償などはお受けしかねますので予めご了承ください。

■ 屋外での商品受け渡しについて
保存料、添加物を使用しておりませんので、消費期限は屋外放置から15分となります。
特に外気温が25度を超え、直射日光が当たる場合は、さらに消費期限が短くなります。

■ お約束の納品時間にお受取頂けない場合の追加料金について
ドライバーの到着から15分経過毎に、1,080円のドライバー待機料金が発生いたします。
また、次のお客様納品がある場合はそちらを優先いたしますので、全ての納品完了後、再度お届けに伺います。その場合は、配送料金(東京23区内3,780円、その他のエリアは要問合せ)が発生いたします。
※ご注文キャンセルの場合にはご注文金額の100%を頂戴いたします。